HOME 院内勉強会

院内勉強会

2017.06.22 | Category: 南館歯科ブログ

こんにちは。
南館歯科クリニックの歯科衛生士の山崎です。

今日のミーティングでは、改めて接遇対応と受付業務に関して説明してもらいました。

受付業務は「お金」という絶対に間違いがあってはいけないものを、患者さんと取引するとても重要なポジションです。

また、受付は患者さんが一番最初に会う「医院の顔」になります。

患者さんがその病院の質を見極める最初のポイントになるので、仕事の責任は決して軽くありません。

普段はメインテナンス等の治療を担当する事が多く、今まで受付業務を殆ど触ったことがありませんでしたが、佐藤プロに教えてもらったので何とか流れだけは理解することができました。

ただ、「流れがわかった=本番も完璧にできる」では決してなく、

ましてや間違いは絶対にあり得ない業務なので、患者さんに安心して任せてもらえる様に、家族にも協力してもらいながら練習したいと思います。